همانطور که می دانید راه اندازی سیستم تلفن سانترال نیاز به مکان فیزیکی، تجهیزات سخت افزاری و نرم افزاری، نیروی متخصص جهت راه‌اندازی و نگهداری و ... دارد. این سرویس جایگزینی بسیار آسان و ارزان قیمت است برای افراد و شرکت هایی که به چنین سیستمی نیاز دارند.تماس با این خطوط از داخل و خارج از کشور امکان پذیر می باشد. تلفن گویا و پاسخگوی خودكار، به عنوان یك سیستم پاسخگوی 24 ساعته به تماس‌های تلفنی، جهت اتوماسیون بخش‌های مختلف شركت‌ها، سازمان‌ها، مراكز و ... مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سیستم می‌تواند با ارائه سرویس‌های مختلف، بسیاری از نیازهای مشتریان را از طریق تلفن مرتفع نماید و موجب صرفه‌جویی در هزینه، زمان و همچنین رضایتمندی مشتریان گردد.

با توجه به كاربردهای گوناگون و نیازهای متفاوت شركت‌ها و سازمان‌ها، علاوه بر ارائه امكانات كلی سیستم‌های تلفن گویا ، می‌تواند به سرعت مطابق نیازهای موجود طراحی گردد. مهم‌ترین ویژگی سامانه تلفن گویا  امکان طراحی روند پاسخگویی به خط تلفن توسط سامانه می‌باشد كه موجب انعطاف پذیری سیستم می‌گردد. مشتریان می‌توانند بر حسب نیاز خود نحوه ارائه خدمات، روال پاسخگویی به تماس‌ها، پخش پیغام‌ها، منوهای صوتی، دریافت اطلاعات و ارسال فکس از طریق خط تلفن را مشخص نمایند.